На кожну одиницю товару, представленого в нашому каталозі, при покупці видається гарантійний сертифікат від виробника. Терміни його дії можуть становити від 12 до 60 місяців, в залежності від виду виробів та торгової марки. Більш точні терміни можна знайти ліворуч, в описі товару на сайті, під його зображенням.
За чинним українським законодавством, покупці мають право вимагати обміну неякісних товарів на аналогічні, або повернення грошових коштів. Це поширюється на вироби із заводським браком, який неможливо виявити при передпродажному огляді. Товари, які отримали пошкодження при транспортуванні, не підлягають обміну. За це несе відповідальність служба перевезення. Для компенсації збитків необхідно скласти акт невідповідності в присутності працівника служби доставки, при отриманні та розпакування товару у відділенні поштового служби.
Товари, у яких виявлений заводський брак, повинні бути відправлені протягом 14 днів після покупки назад в наш інтернет-магазин. На додаток до цього необхідний чек, виписка або квитанція, що підтверджує оплату за браковану продукцію, а також товаротранспортна накладна, і гарантійний талон, за яким буде здійснюватися обмін. Товари не підлягають гарантійному обміну в випадках:
- Неправильного або неакуратне поводження з ними.
- Спроб самостійна заміна деталей, реставрації або удосконалення.
- Пошкоджень, викликаних погодними умовами, стихійними лихами і т.п.
- Нецільового використання виробів, і т.п.
Зверніть увагу: багато елементів сантехніки поставляються в комплекті з деталями кріплення, ущільнювачами і т.п. На них заводська гарантія не поширюється. Детальніше про можливості обміну і повернення товарів, а також про терміни їх проведення можна дізнатися у наших менеджерів.